Original em inglês
Blameless postmortems are a tenet of SRE culture. For a postmortem to
be truly blameless, it must focus on identifying the contributing
causes of the incident without indicting any individual or team for
bad or inappropriate behavior. A blamelessly written postmortem
assumes that everyone involved in an incident had good intentions and
did the right thing with the information they had. If a culture of
finger pointing and shaming individuals or teams for doing the “wrong”
thing prevails, people will not bring issues to light for fear of
punishment.Tradução em português
Análises de incidentes sem culpabilização são um princípio da cultura SRE. Para realmente não atribuir culpa, uma análise deve se concentrar em identificar as causas que contribuíram para o incidente, sem acusar pessoas ou equipes de comportamento ruim ou inadequado. Uma análise escrita dessa forma pressupõe que todos os envolvidos tinham boas intenções e fizeram o certo com as informações disponíveis. Se predominar uma cultura de acusar e humilhar pessoas ou equipes por fazerem a coisa “errada”, elas não revelarão problemas por medo de punição.Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff and Niall Richard Murphy (editors) · Engenharia de confiabilidade de sites · Capítulo 15. Aprender com incidentes · John Lunney e Sue Lueder · ¶ 16
Tradução e notas preparadas com IA a partir do inglês para esta seleção. Não é uma tradução oficial. Os resumos e comentários não fazem parte das citações.