Original anglais
Blameless postmortems are a tenet of SRE culture. For a postmortem to
be truly blameless, it must focus on identifying the contributing
causes of the incident without indicting any individual or team for
bad or inappropriate behavior. A blamelessly written postmortem
assumes that everyone involved in an incident had good intentions and
did the right thing with the information they had. If a culture of
finger pointing and shaming individuals or teams for doing the “wrong”
thing prevails, people will not bring issues to light for fear of
punishment.Traduction française
Les analyses d’incident sans blâme sont un principe de la culture SRE. Pour être réellement sans blâme, une analyse doit chercher les causes qui ont contribué à l’incident, sans accuser une personne ou une équipe d’un comportement mauvais ou inapproprié. Elle suppose que toutes les personnes impliquées avaient de bonnes intentions et ont fait ce qui convenait avec les informations dont elles disposaient. Si une culture d’accusation et d’humiliation des personnes ou des équipes pour avoir fait ce qu’il « ne fallait pas » domine, les gens ne révéleront pas les problèmes par peur d’être punis.Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff and Niall Richard Murphy (editors) · Ingénierie de la fiabilité des sites · Chapitre 15. Apprendre des incidents · John Lunney et Sue Lueder · ¶ 16
Traduction et notes préparées avec une IA à partir de l’anglais pour cette sélection. Il ne s’agit pas d’une traduction publiée. Les présentations et commentaires ne font pas partie des citations.