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対訳の一節

問題を話せるようにする

Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff and Niall Richard Murphy (editors) · サイト信頼性エンジニアリング

第15章 振り返りの文化:失敗から学ぶ · John Lunney、Sue Lueder

この章の要点

John Lunney と Sue Lueder は、障害の記録を再発防止につなげる方法を説明する。事前に決める振り返りの条件、個人を責めない分析、共同レビュー、知識共有、経営層の支援を扱う。文書を保存するだけでは足りず、障害に寄与した要因を理解して改善を実行する必要がある。罰や恥を与える文化は問題の隠蔽につながる。

英語原文

Blameless postmortems are a tenet of SRE culture. For a postmortem to be truly blameless, it must focus on identifying the contributing causes of the incident without indicting any individual or team for bad or inappropriate behavior. A blamelessly written postmortem assumes that everyone involved in an incident had good intentions and did the right thing with the information they had. If a culture of finger pointing and shaming individuals or teams for doing the “wrong” thing prevails, people will not bring issues to light for fear of punishment.

日本語訳

個人を責めない振り返りは、SRE 文化の原則である。真に責めない振り返りにするには、個人やチームの行動を悪い、不適切だと非難せず、障害に寄与した原因の特定に集中しなければならない。そのような振り返りは、関係者全員に善意があり、その時点で得ていた情報に基づいて正しいことをしたと仮定する。個人やチームが「間違った」ことをしたとして指をさし、恥をかかせる文化が支配的なら、人々は罰を恐れて問題を明らかにしなくなる。

Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff and Niall Richard Murphy (editors) · サイト信頼性エンジニアリング · 第15章 振り返りの文化:失敗から学ぶ · John Lunney、Sue Lueder · ¶ 16

日本語訳は、この選集のために AI が英語原文から新たに訳したもので、公式訳ではありません。あらすじ、場面の説明、解説は編集による文章であり、著者からの引用ではありません。

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