Original em inglês
Pay attention to all aspects of the workflow you are automating, not just the aspects that create toil for you personally. Conduct testing with the people directly involved in the work and actively seek their feedback and assistance. If they make mistakes, find out how your UI could be clearer, or what additional safety checks you need. Make sure your automation doesn’t create new toil—for example, by opening unnecessary tickets that need human attention. Creating problems for other teams will increase resistance to future automation endeavors.Tradução em português
Preste atenção a todos os aspectos do processo que está automatizando, não apenas aos que geram trabalho repetitivo para você. Faça testes com as pessoas diretamente envolvidas e busque ativamente suas opiniões e ajuda. Se elas cometerem erros, descubra como tornar a interface mais clara ou quais verificações de segurança adicionais são necessárias. Garanta que a automação não crie novo trabalho repetitivo, por exemplo, abrindo chamados desnecessários que exijam atenção humana. Criar problemas para outras equipes aumentará a resistência a futuros esforços de automação.Betsy Beyer, Niall Richard Murphy, David K. Rensin, Kent Kawahara and Stephen Thorne (editors) · Manual prático de engenharia de confiabilidade de sites · Capítulo 6. Eliminar o trabalho repetitivo · David Challoner e outros autores · ¶ 231
Tradução e notas preparadas com IA a partir do inglês para esta seleção. Não é uma tradução oficial. Os resumos e comentários não fazem parte das citações.