Original en inglés
Pay attention to all aspects of the workflow you are automating, not just the aspects that create toil for you personally. Conduct testing with the people directly involved in the work and actively seek their feedback and assistance. If they make mistakes, find out how your UI could be clearer, or what additional safety checks you need. Make sure your automation doesn’t create new toil—for example, by opening unnecessary tickets that need human attention. Creating problems for other teams will increase resistance to future automation endeavors.Traducción al español
Presta atención a todos los aspectos del proceso que automatizas, no solo a los que te generan trabajo repetitivo a ti. Haz pruebas con las personas directamente implicadas y solicita activamente sus opiniones y ayuda. Si cometen errores, averigua cómo aclarar la interfaz o qué controles de seguridad adicionales necesitas. Asegúrate de que la automatización no genere más trabajo repetitivo, por ejemplo, abriendo tickets innecesarios que requieran atención humana. Crear problemas a otros equipos aumentará su resistencia a futuros esfuerzos de automatización.Betsy Beyer, Niall Richard Murphy, David K. Rensin, Kent Kawahara and Stephen Thorne (editors) · Manual práctico de ingeniería de fiabilidad de sitios · Capítulo 6. Eliminar el trabajo repetitivo · David Challoner y otros autores · ¶ 231
Traducción y notas preparadas con IA a partir del inglés para esta selección. No es una traducción oficial. Los resúmenes y comentarios no forman parte de las citas.