作業全体を考えた自動化

英語原文

Pay attention to all aspects of the workflow you are automating, not just the aspects that create toil for you personally. Conduct testing with the people directly involved in the work and actively seek their feedback and assistance. If they make mistakes, find out how your UI could be clearer, or what additional safety checks you need. Make sure your automation doesn’t create new toil—for example, by opening unnecessary tickets that need human attention. Creating problems for other teams will increase resistance to future automation endeavors.

日本語訳

自動化する作業のうち、自分にトイルを生む部分だけでなく、すべての側面に注意を向けよう。直接その仕事をする人とテストを行い、積極的に意見や協力を求めよう。ミスが起きたら、画面をどう明確にできるか、どの安全確認を追加すべきかを調べよう。たとえば人の対応を要する不要なチケットを作るなど、自動化が新しいトイルを生まないようにしよう。他チームに問題を持ち込むと、将来の自動化への抵抗が強まる。