Original anglais
Pay attention to all aspects of the workflow you are automating, not just the aspects that create toil for you personally. Conduct testing with the people directly involved in the work and actively seek their feedback and assistance. If they make mistakes, find out how your UI could be clearer, or what additional safety checks you need. Make sure your automation doesn’t create new toil—for example, by opening unnecessary tickets that need human attention. Creating problems for other teams will increase resistance to future automation endeavors.Traduction française
Prêtez attention à tous les aspects du processus que vous automatisez, pas seulement à ceux qui vous imposent personnellement du travail répétitif. Testez avec les personnes directement concernées et sollicitez leurs avis et leur aide. Si elles commettent des erreurs, cherchez comment clarifier votre interface ou quels contrôles de sécurité ajouter. Veillez à ce que l’automatisation ne crée pas de nouveau travail répétitif, par exemple des tickets inutiles nécessitant une intervention humaine. Créer des problèmes pour les autres équipes renforcera leur résistance aux futurs efforts d’automatisation.Betsy Beyer, Niall Richard Murphy, David K. Rensin, Kent Kawahara and Stephen Thorne (editors) · Guide pratique de la fiabilité des sites · Chapitre 6. Éliminer le travail répétitif · David Challoner et autres auteurs · ¶ 231
Traduction et notes préparées avec une IA à partir de l’anglais pour cette sélection. Il ne s’agit pas d’une traduction publiée. Les présentations et commentaires ne font pas partie des citations.