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双语书摘

心理安全不能只看分数

David N. Blank-Edelman (editor) · 探索 SRE

第27章 SRE 中的心理安全 · John Looney

团队如何安全地学习

John Looney 先用虚构新人 Karen 的经历展示:羞辱、缺少帮助和排斥不同意见,如何让团队丧失学习机会。他随后讨论尊重、创新空间、明确承诺、值班负担、认知负荷和不清晰的期望。心理安全需要落实在日常互动中;调查分数也可能掩盖问题,不能因为感到不安全的人离开后分数上升,就认定团队改善了。

英文原文

Treat psychological safety as a key business metric, as important as revenue, cost of sales, or uptime. This will feed into your team’s effectiveness, productivity, and staff retention and any other business metric you value. Don’t optimize for it exclusively — if someone who feels unsafe quits your team, your metrics go up, which does not indicate success!

中文译文

要把心理安全视为一项关键业务指标,与收入、销售成本或正常运行时间同样重要。它会影响团队的成效、生产力、人员留存以及你重视的其他业务指标。不要只优化这一个指标:如果一个感到不安全的人离开了团队,你的指标会变好,但这并不代表成功!

David N. Blank-Edelman (editor) · 探索 SRE · 第27章 SRE 中的心理安全 · John Looney · ¶ 63

本页中文译文由 AI 对照英文原文新编,非官方译本。章节概括、情境与赏析为编辑文字,不属于作者引文。

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